Гарантия

В нашем магазине предусмотрены все моменты, чтобы полноценно защитить законные права покупателей. Каждый приобретенный у нас товар имеет конкретный термин (срок) гарантии, определенный его производителем от 1 года до 5 лет. Каждое оборудование имеет серийный номер производителя, который уникальный. Наличие серийного номера является гарантией сервисного обслуживания.

Гарантия на расходные материалы (карты памяти, аккумуляторные батареи, зарядные устройства, переходники, разветвители и прочее) составляет 14 дней с момента покупки. В течение гарантийного срока вы можете обращаться по гарантийным случаям напрямую в сервисные центры или осуществлять передачу товара в сервисные центры через наш магазин.

Можно ли вернуть товар в магазин, если он мне не подходит?

Правила возврата товаров определяются законом «О защите прав потребителей» и принятыми на его основе правовыми актами.

Согласно федеральному закону «О защите прав потребителей» в действующей редакции и постановлению Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 г. (с изменениями и дополнениями от 20 октября 1998 г. и 6 февраля 2002 г.), передаваемое продавцом оборудование относится к технически сложным товарам, на которые установлены гарантийные сроки обслуживания в случае неисправности или поломки. Продавец вправе не принимать обратно исправное оборудование, если оно по каким-либо причинам не подходит покупателю и не обменивать его на аналогичный товар другого размера, формы, расцветки или комплектации.

Возврат бракованного товара возможен в течении 14 суток с момента приобретения

  • Вы можете отказаться от бракованного товара после проведения экспертизы и потребовать его замены на другой с увеличением/уменьшением покупной цены.
  • Если вы хотите отказать от бракованного товара и вернуть денежные средства, то после получения заключения экспертизы, вам необходимо составить письменное заявление на возврат денежных средств, с указанием причины.
  • Денежные средства за товар возвращаются в течение 10-ти рабочих дней после получения письменного требования. При этом возмещается только стоимость товара.
  • Внимательно проверьте свои реквизиты, на которые будет осуществляться возврат денежных средств - согласно закону «О Бухгалтерском учете» №129-ФЗ от 21.11.1996 г продавец не несет ответственности за получение вами денег, если вы указали свои реквизиты неправильно.

Куда обратиться по гарантийному случаю?

По предварительному согласованию не исправный (бракованный) товар необходимо оставить по адресу: г. Москва, 2-й Хорошевский пр, 7, стр 17, ТЦ "Красная Пресня", пав. 171 или отправить в любом офисе СДЭК до склада МО г.Ивантеевка. Выбрать тип услуги "Экспресс лайт склад-склад" указать получателя по договору ИП Демкина Ю.Н. Магазин DRVideo.ru компенсирует разницу стоимости доставку выше 300 рублей.

После ремонта, товар будет отправлен БЕСПЛАТНО, до ближайшего ПВЗ СДЭК или оставлен на пункте выдачи.

Участвуйте в наших акциях!